Июль 2025, Казахстан — Компания Toyota Motor Kazakhstan подвела итоги очередного этапа глобальной программы по трансформации дилерской сети. В течение последних 12 месяцев — с августа 2024 по июль 2025 года — обновление прошло в девяти дилерских центрах по всей стране. Реконструкция осуществлялась в соответствии с новой корпоративной концепцией, внедряемой по всей глобальной сети Toyota.
На данном этапе обновление реализовано в следующих дилерских центрах:
- Тойота Центр Уральск
- Тойота Центр Актау
- Тойота Центр Павлодар
- Тойота Центр Костанай
- Тойота Центр Атырау
- Тойота Центр Актобе
- Тойота Центр Астана
- Тойота Центр Жетысу
- Тойота Центр Караганда
«Мы видим, как клиенты по-новому реагируют на обновленный дизайн. Им стало проще ориентироваться в пространстве, атмосфера располагает к диалогу, а процесс выбора и приобретения автомобиля стал более понятным и приятным. Это действительно качественный шаг вперед в развитии клиентского сервиса» - поделились сотрудники обновленных дилерских центров.
Ключевые характеристики нового дизайна
Открытая и функциональная архитектура
Обновленные шоурумы построены по принципу открытого пространства с акцентом на естественное освещение и минимализм в оформлении. Зоны продаж, сервиса и клиентских услуг объединены в единую логичную структуру, обеспечивающую комфорт и прозрачность на всех этапах взаимодействия с гостями центра.
Индивидуальный формат общения
Новая концепция фокусируется на диалоге: персональный подход, консультации в неформальной обстановке, акцент на доверие и комфорт. Сотрудники переходят от формальной модели к роли персональных консультантов.
Современная зона выдачи автомобилей
Значительное внимание уделено организации зон выдачи автомобилей. Пространства оформлены таким образом, чтобы подчеркнуть значимость момента получения нового автомобиля. Комфортная обстановка и сопровождение специалиста формируют положительное впечатление и усиливают лояльность к бренду.
Атмосфера уюта и доверия
В оформлении использованы натуральные материалы и спокойные цветовые решения, что способствует созданию ощущения уюта, доверия и надежности. Продуманная организация пространства, освещение и акустика направлены на повышение качества пребывания клиентов в дилерском центре.
Внедрение продолжается
Программа обновления дилерской сети продолжит свое развитие: до конца 2025 года Toyota планирует завершить модернизацию всех дилерских центров в Казахстане. Это стратегический шаг, направленный на укрепление позиций бренда через улучшение клиентского сервиса, визуальной айдентики и общей атмосферы взаимодействия.
Узнать адреса и контакты обновлённых дилерских центров можно здесь.