Принципы официального сервиса

Клиент на первом месте — вот ключевой принцип, объединяющий все процессы и виды деятельности компании. Toyota всегда заботится о безопасности, комфорте и максимальной удовлетворённости своих клиентов — и достичь этого помогают единые стандарты качества.

Они обязательны для производств и представительств во всех странах, стандартизация процессов — непременное условие. Мы с гордостью представляем официальный сервис Toyota как полноценный бренд, символизирующий заботу компании о вас и вашем любимом автомобиле.

Прозрачность

Достоверность информации

Клиенты всегда получают точную и достоверную информацию о времени обслуживания. Если требуются дополнительные работы или уже согласованные работы по ряду причин невозможно выполнить в оговоренный срок, клиент узнаёт об этом заранее.

Доверие

К доверию и уважению со стороны клиентов ведут два фактора: достоверная информация и качественное обслуживание. Внимательно слушая клиентов, чтобы правильно интерпретировать их ожидания, специалисты Toyota находят оптимальные для каждого случая решения.

Удобство

Комфорт

Следование ключевому принципу позволяет создавать комфортные условия для клиентов в любых ситуациях. Комфорт подразумевает доступность продуктов и услуг, профессионализм и дружелюбие сотрудников, приятную атмосферу в официальной сервисной станции бренда.

Эффективность

Техобслуживание эффективно, он всегда соответствует высоким международным стандартам компании. Главная цель — оперативно и в наилучшем состоянии вернуть автомобиль клиенту.

Ценность

Соответствие потребностям

Специалисты предлагают каждому клиенту те технические услуги, которые актуальны именно для его автомобиля. Учитываются модель, срок и особенности эксплуатации — все важные факторы.

Долгосрочная ценность

Инвестиции клиентов надёжно защищены, поскольку обслуживание автомобилей Toyota опытными специалистами поддерживает высокую остаточную стоимость моделей марки.

Качество

Гарантированный результат

Никто не разбирается в автомобилях Toyota лучше их создателей, никто не сможет обслуживать их профессиональнее механиков, работающих в официальном сервисе компании. Они проходят многоступенчатое обучение и регулярно повышают квалификацию, оттачивая своё мастерство.

Оригинальные запчасти Toyota

Оригинальные запасные части разработаны специально для моделей марки, они многократно тестируются, соответствуют строгим стандартам качества и продлевают срок жизни автомобиля.

Смотрите также

Смотреть все (8)